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疫情防控|高碑店新华书店贴心服务让读者不虚此行网上书店

中华书库网 时间:2021年10月17日 21:55

  疫情防控|高碑店新华书店贴心服务让读者不虚此行网上书店加强内部防疫、设“便民服务站”、倡导线上购书……针对暑期国内疫情出现反复情况,多以到店客户服务为主体的高碑店新华书店,网上书店线上线下齐发力,打好疫情防控期间服务“组合拳”,为读者服务坚决不打折,将“用心为读者服务”这句话落实到具体行动中。

  作为对外服务窗口,疫情防控已经是新华书店的常态化举措。由于暑期国内疫情出现反复,高碑店新华书店党支部针对这一情况及时做出反应,除督促各部门继续做好场地消杀、网上书店读者进店扫码测温、提示戴口罩等基本防疫措施的同时,向全体党员干部发出“八要八不要”倡议书。

  倡议书一经发出,广大党员干部群众积极响应,一致表示“疫情防控,从我做起”。党员干部更是在工作中充分发挥先锋模范作用,引领本部门员工按照倡议书内容做好疫情防控工作,确保防控各项要求落实到实处,维护和营造优良的生产环境,特别是为读者创造安全、舒适的购书体验。

  记者在采访时看到,新华书店图书大厦在大门口设立“便民服务站”,设专人严格按照防疫要求,对进店人员扫码测温。严格管控的同时,网上书店还放置了口罩、消毒液等防疫物品,供个别未做好防护的读者使用,使进店读者既安心又暖心。

  在图书大厦的阅读休闲区,每逢假期就会“座无虚席”,网上书店在平时这是好现象,可疫情期间,书店工作人员只好“忍痛割爱”,将桌椅数量减半,拉开安全距离。

  工作人员每日多次对桌面、扶手、地面等擦拭消毒;对于暑期热销、读者购买需求较多的图书,书店人员在门口显著位置设置专门展台进行重点摆放,读者一进店就能把所需图书“一站式”购齐,减少了与营业人员接触和在店逗留时间。

  即使无法在店里相聚,在线上依然可以闻到新华书香。随着疫情防控进入常态化,读者新阅读需要的产生,高碑店新华书店迅速转变观念,通过读者服务群、公众号、视频号等线上渠道宣传新华优选网上商城,让网上销售模式深入人心。新华优选网上商城是目前河北省新华书店推出的一种线上经营模式。

  目前,新华优选网上商城图书品种已达10500余种,大部分畅销图书、重点图书都可以在线上买到,并且线上购书还有更多优惠折扣。线上选书,线下配送,联手顺丰快递,安全、快捷、高效地将图书送到读者手中,网上书店从传统模式的读者“找上门”,到如今的为读者“送上门”,满足了读者疫情期间“虽不能行万里路,却可读万卷书”的精神需求。

  “线上线下融合发展,为广大读者提供更多更好的出版物是新华书店充分发挥主阵地、主渠道作用的具体表现。”高碑店新华书店党支部书记李文静告诉记者,新华人全方位守护读者的决心与信心坚定不移,将努力为读者安全用书、网上书店安全阅读保驾护航。

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